和一智能科技
2022-01-17 21:57:47

7 项热门的 IT 预算投资 — 4 项正在降温

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7 项热门的 IT 预算投资 — 4 项正在降温(图1)

自去年以来,最难填补的 IT 工作阵容并没有太大变化,但一个新因素可能会在未来几个月缓解这种情况。由于在家工作的现象,现在有更多人可以从事曾经仅限于来自特定地理区域的候选人的工作。

“人才大战发生了巨大变化,”咨询公司 Metis Strategy 的副总裁 Alex Kraus 说。“人才库要大得多,有时甚至是全球性的,以前仅限于公司总部所在的地方。”

在大流行期间加速的数字化转型浪潮中,企业将在 2022 年继续积极推动利用技术推动创新和转变业务运营。为此需要技术投资。

认识到这一点,公司正在增加对新技术和现有技术的预算。根据埃森哲的数据,到 2023 年,总体数字支出预计将占 IT 总支出的 55%,比 2021 年增长约 10%。

埃森哲高级董事总经理 Ashley Skyrme 表示,支出将集中在四个关键领域。第一个将是在组织“重新构想和创新”的领域,通过快速试验和原型设计新用例来证明市场速度至关重要的价值——例如,在人工智能、区块链和 AR/VR 中。

Skyrme 说,另一个支出重点领域将是通过扩展和区分“推动新功能或收入流的改变游戏规则的投资”来发展业务,例如数据和分析平台。

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第三个领域将是具有竞争力的业务能力或流程数字化的价值链数字化,例如 ERP/CRM、质量和供应计划系统。

她说,最后一个领域将是运营业务和保持安全以及不产生直接收入影响的基本技术能力,例如数据中心和网络。

以下是 CIO 和其他 IT 领导者在 2022 年进行的七项热技术和四项冷技术投资。

热门:云原生托管服务

毕马威咨询负责人 Mark Shank 表示,将进行投资以利用云原生托管服务。在前几年,企业害怕供应商锁定他们的云投资。Shank 表示:“现在,越来越多的云成熟组织正在转向云原生应用程序,并且由于短期内的巨大利益,他们不再害怕被锁定。”

最大的好处?完成更多工作的能力,尤其是在 IT 人才市场紧张的情况下。他说,以前,组织可能已经运行自己的数据湖,当他们迁移到云时,他们仍然负责管理运行数据库的容器。

“现在他们说,'我不想对那个基础设施负责',而只是使用云供应商提供的数据服务,”Shank 说。这样,负责管理该云基础架构的内部人员可以将他们的注意力转移到其他领域。

毕马威会计师事务所负责人、顾问凯文·马尔泰利对此表示赞同。对供应商锁定的恐惧“并不像供应商能够为组织提供的服务那样重要,以便组织采用堆栈并在 [产品] 投放市场时变得更加灵活、更快和更具成本效益, '' 他说。

热门:物联网传感器和分析的使用增加

Martelli 说,尽管它已经“在炒作曲线上上下波动”,但物联网传感器开始获得更多关注,并且将在管理和监控它们方面进行更多投资。他说,组织正在将越来越多的传感器放在现场进行能源跟踪,并铺设私有 5G 网络以促进通信,或在仓库中更好地跟踪和提高效率。

“我们已经将这种 [IoT] 实践进行了几年,我们的兴趣超出了我们的响应能力,”Martelli 说。

冷:遗留数据仓库、数据湖、设备和私有云

公司看到了很多遗留数据库的“成本结构”,以及在本地用于分析输出的数据结构。Shank 说,现在他们正在利用市场上的新技术。这将导致遗留仓库、数据湖和设备的资金流失。

他补充说,还可以提出这样的论点,即私有云的资金正在变得有些冷,因为“速度正在下降。……当我纵观整个行业时,这种情况曾经有很高的增长率,但现在已经下降了很多。”

Martelli 说,本地数据仓库平台正在“逐渐消失,因为在云中提供了功能”,并且供应商还没有扩大他们的视野,将它们视为服务。

冷:本地数据中心

Martelli 表示,内部数据中心的支出将持平或略有下降。“公司正在寻找利用云的机会,”因为“管理自己的数据中心、机架、堆叠和构建会产生巨大的成本影响。”

热门:员工敬业度平台

首席技术官兼临时首席信息官 Steven May 表示,2022 年将是重新平台化和整合的一年,为医疗保健提供商 ChenMed 的增长做准备。
May 解释说,ChenMed 处于“高速增长阶段”,并一直在评估它是否拥有合适的平台、技术和流程来适应这种激进的增长。他说,这意味着要仔细研究现有系统是否可以扩展和处理这种增长。

他说,去年夏天,“我们几乎要求人们在 3-2 [天] 内回来”,其他技术投资将以混合模式进行。

这包括专注于员工敬业度技术以创造更好的员工体验。“我们还没有选择供应商,但总的来说,这是 2022 年的主题。在这个新世界中,我们如何将技术融入所有这些出色的新员工体验工具中,并将这些技术嵌入到新的员工体验中,从而获得更丰富的员工体验?”运营模式。这将是一笔巨大的投资。”

ChenMed 正在超越它已经使用的简单的协作工具。“还有其他工具不仅可以进行视频和音频会议以及共享白板,还可以创建更多有趣和引人入胜的工作空间,”他说,并引用了一个名为 Sococo 的工具,该工具使用户能够创建办公空间的数字描述。May 补充说,ChenMed 研究过的另一个叫做 Nooks。他说,这些工具“试图找到创新的方法来提升社交互动的视角,而不是普通的工具”。

梅说,ChenMed 将投资于下一级合作,以试验创造“一个完整的元宇宙”世界。

这家医疗保健公司仍处于预算编制过程的阵痛中,并正在确定其增长目标是什么,但 May 表示 IT 的预算将反映这一点。“如果我们的目标是明年增长 50%,我们的标准 IT 运营预算预计将以类似的方式增加。”

热门:数据和分析

首席数字和技术官 Raj Madan 表示,Arcutis Biotherapeutics 是一家专注于开发免疫皮肤病学创新的后期生物制药公司,正在对其数据和分析基础设施进行大量投资。“这包括基础数据和分析,以确保我们能够监控和优化我们的商业运营,并......在我们的医疗事务团队与皮肤科医生互动时,积极跟踪并[采取]行动,”Madan 说。

他说,还将围绕患者和医疗保健提供者的细分和目标制定更多战略举措,以确保 Arcutis 最大限度地扩大其影响力和参与度,以继续满足皮肤病患者的需求。

该公司还将“增加我们在营销和广告技术方面的投资,”Madan 补充道。

他说,本着敏捷的精神,Arcutis 最近投资了一套用于实验目的的人工智能工具,看看它们是否能帮助官员挖掘经过验证的或新颖的目标。结果令人失望。

“我们从这些工具中获得的见解并不是我们通过我们的医疗团队不知道的任何东西,我们决定不在这个领域进一步进行实验,”Madan 说。“这是‘快速失败’的一个很好的例子;吸取教训,继续前进。”  

IT 部门要求增加大约 20% 的支出,“收到的通知是我们将工作分解为更小的块/冲刺,”Madan 说。如果每个 sprint 都能为 Arcutis 的患者、医疗保健提供者和员工带来价值,那么 IT 可能会获得更多的增量资金。

“这实质上意味着,随着我们为初始投资提供和证明更多价值,我们希望在数据、分析和数字支出方面投入更多,”他说。  

热门:机器学习、数据科学

机器学习和数据科学将继续成为 Acuity Knowledge Partners 的重点投资领域
,该公司为金融服务行业提供研究、分析和商业智能。

首席数字官 David Fellows 说:“我们在生产中拥有一系列机器学习模型,并且积压了大量新的机会来探索。” “为了确保我们的基础设施不会成为将我们的模型投入生产的瓶颈,我希望我们今年将重点放在机器学习操作上,现在通常称为 MLOps。”

Fellows 说,Acuity 与 AWS 有着长期的合作关系,公司官员正在与云提供商合作,利用其 SageMaker 机器学习平台来构建 ML 管道。他说,目标是允许 Acuity 尽可能频繁地将新模型部署到生产中,就像该公司对其基于 SaaS 的应用程序和数字服务所做的那样。

热点:客户体验

爱普生首席信息官 Michael Wang 表示,2022 年,爱普生将专注于多项 IT 计划,重点是提升其品牌,使其成为合作伙伴“轻松开展业务”的代名词,并提供“世界一流的客户体验”美国。

为此,IT 正在研究如何将其客户和合作伙伴数据转化为业务洞察力,以更好地预测客户和合作伙伴的需求。“无论是为最终用户创建关于保修到期的警报系统并在适当的时候提供延期,还是为客户运行业务所依赖的设备提供主动的 B2B 服务,这种无缝交付价值的方法都是 IT 优先事项,”Wang 说。

他说,对于企业客户,IT 将使用数据来抢占潜在的产品问题,以帮助他们避免停机并最终避免收入损失。

“我们还致力于提供世界一流的在线互动体验,并在确保我们的客户和合作伙伴门户网站中的互动无缝且无忧无虑方面进行了大量投资,”王说。“客户希望以他们自己的方式与我们互动,而 IT 部门已经花费了资源来研究如何最好地支持这种体验。”这包括通过确保客户只需要一个 ID 来管理他们的所有互动来转变与爱普生的在线互动,他说。

他说,2021 年,随着购买模式的变化从实体店转向在线购物,爱普生增加了资金用于改善客户电子商务体验的举措。这些计划将在 2022 年继续并可能扩大。

Wang 表示,作为 IT 总预算的百分比,他调整了预算,从 2021 年开始,他们的数字化转型投资同比增长了 50% 以上。

冷:本地工作负载、硬件

Fellows 说,Acuity 的云战略已经非常成熟,但疫情突显了该公司需要加快迁移剩余的本地工作负载。“本地工作负载已经成为我们时间的不成比例的拖累......因此,我们将不再对本地应用程序或服务器基础架构进行任何投资,”他说。

Fellows 说,作为其中的一个分支,Acuity 正在重新评估其硬件战略和相关支出。

“虽然我还不能说我们今天计划让每个人都转向低成本硬件或自带硬件模型,但我们希望我们的 [桌面即服务] DaaS 战略能够让我们摆脱传统的最终用户硬件计算模型,促进未来的资本转移,”他说。

热门:安全

音乐技术和乐器零售商 Sweetwater 的首席信息官 Jason Johnson 表示,安全性一直是“几年来的趋势支出”,到 2022 年,这些投资将更上一层楼。 

约翰逊说,其中一部分将包括为供应商风险管理提供更多资金,因为供应链攻击和 2021 年“再次强化了无边界网络和在家工作将继续存在”。他说,公有云的采用,该公司也将其视为一项长期战略,将增长以加速提供健全的安全性和无边界网络的能力。
Fellows 说,Acuity 还计划投资于基础 IT 和网络安全计划。

冷:第三方软件开发

斯威特沃特说,外包开发将让位于内包,“因为敏捷软件开发赢得了企业,”约翰逊说。因此,“在构建差异化客户体验方面,任何软件开发合同都感觉迟缓。” 
约翰逊说,IT 将获得大约 25% 的资本支出和大约 50% 的人员配备。 “我相信大多数企业现在都在大力投资 IT,这是其市场产品/服务领先地位的一项功能。如果他们不是,他们需要是。在这一点上,每家公司都是一家软件公司。”


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